Sistema de proteccion contra Virus y Ataque Spam de Telmex
Hace poco tiempo que cuento con el servicio de banda ancha de Telmex y hasta ayer tuve mi primer problema con el servicio.
Prácticamente deje de tener Internet y los leds indicadores de mi modem, me decían que que el enlace de banda ancha no se completaba.
Por ello decidí esperar casi 12 horas para ver que sucedía que a lo mejor era una falla temporal del servicio a, eso si, no sin antes probar varias cosas en la pc y en la configuración del modem.
Para el día de hoy seguía sin tener Internet, así que dispuesto a solucionar y saber el porque llame al numero de asistencia técnica de Telmex y debo de comentar algunos puntos.
A pesar de todo no es un mal servicio la asistencia técnica, tomando en cuenta que muchas personas llamaran por cosas tan simples que simplemente el servicio no se ha de dar abasto a las llamadas.
Por fortuna yo no tuve que esperar mucho, ya que me atendieron casi de inmediato, lo que si puedo criticar es que en el menú de opciones del comuntador solo te dan una opción para pedir asistencia, cuando al parecer lo tienen dividido en asistencias para Prodigy dialup y Prodigy Infinitum y que en mi caso el operador que me atendió pertenecía al primer equipo por lo que me tuvo que redireccionar al segundo equipo de asistencia.
Bien, al parecer mi problema de no contar con Internet, se debió a una suspensión temporal del servicio por ataque de virus o spam.
Que?… jaja.. virus en mis PC? mmm que raro, si yo uso Firefox y tengo buenos hábitos de navegación, no lo entiendo… Al final quede con la duda de este dichoso sistema de protección.
Espero alguien pueda darme mas detalles de este sistema que me imagino se usa en todos los que somos clientes Prodigy Infinitum. Por fortuna solo basto con esa llamada para que me reactivaran el servicio (que rápidos) pero aun así, tengo ciertas dudas de este dichoso sistema de protección y que espero no se vuelva una lata con el paso del tiempo.
